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调查山寨机最大卖点是低价用户多不奢望售后

发布时间:2020-02-10 12:35:17 阅读: 来源:云台厂家

3月14日凌晨消息,在“3.15国际消费者权益日”前夕,新浪科技针对多位不同阶层的山寨机用户进行走访调查,结果显示山寨机最大卖点是便宜,且这些用户基本对售后服务持“不奢望”的态度。

山寨是一个由民间IT力量自发起来的产业,主要由小作坊起步,通过克隆、仿制等手段,其产品能达到外观相似,而功能、性价比远超名牌产品的效果,也因此颇有市场竞争力。时至今日,山寨产品已遍布周遭,成为一个我们无法回避的话题。

在“3.15”前夕,新浪科技抛出了“山寨产品如何维权?”的话题。由于多数人选择山寨产品低价的同时,默认了“不奢望有售后”这种前提,因此其维权问题也一度被外界淡忘。

普遍被低价吸引

万聪(新浪科技注:应被访者要求,本文所涉及人士均为化名。)是北京一名IT从业人员,也是一名山寨产品的忠实支持者。他表示,正因为熟悉IT行业,因此更清楚山寨产品的优势。他表示,很多山寨产品做工、质量与大牌产品相差不大,但价格却有天壤之别,因此它非常符合国人追求高性价比的消费习惯。

吴桥是万聪同事,2个月前在万聪推荐下,他一次性买了两台山寨手机,寄回湖南老家给父母使用。吴桥表示,万聪给他推荐的手机不仅价格低廉,每台仅600元。更重要是它具有大屏幕、大功率音响以及收音功能,非常适合家里老人使用,而国际品牌的同类产品至少超过2000元。

与吴桥看上的功能类似,保安小赵通过同事介绍,也买了一台山寨手机。小赵看上的是它大功率音响与MP3播放功能,他喜欢一边走路一边放音乐,感觉非常实用。

小陈是北京一所高校的大二学生。春节之后,他在同学的推荐下买了一台山寨上网本,1500元,它的配置完全能满足小陈每天学习、上网等要求,同时外观与一些大品牌看起来几乎一样精美。虽然对山寨机的质量有所担心,但想到比起国际品牌同类产品近一半的差价,小陈咬牙选择了前者。

新浪科技从北京中关村多家电子城的走访中发现,类似小陈的那种上网本价格普遍在1000-2000元之间,其产地集中在深圳、东莞、惠州等地区。由于价格诱人,每天中关村都能迎来大量的询价者,其中不少都有着明确的购买意图。

新浪科技此前发起的一项关于山寨机的相关调查显示,截至3月13日24时有62840人参与投票,其中有49044用户认为价格便宜是山寨机的最大卖点,比例高达78.05%。

基本不奢望售后

在接受新浪科技的走访调查中,上述多名消费者均认为大部分山寨机是没有售后的,自己购买时也接受这一点。

“价格那么便宜,厂商提供不起售后,因此没有售后无可厚非。我自己就不主张要售后,买了山寨机就是接受现实,出了问题认倒霉。不过,只要产品爱惜点使用,一般不会出问题。实际上,很多大品牌的售后也不见得那么贴心。”万聪说。

万聪告诉新浪科技,在IT行业中,各大企业在售后这块的投入都非常大,同时也收益颇丰。目前很多大品牌的第二、第三年售后服务都单独收费,以增值服务方式增加收入,像戴尔、IBM等公司的售后、服务收入占公司营收非常大比例。而如果山寨机企业拖上“售后”的包袱,将难以继续维持竞争力。

小陈目前对他的上网本使用得格外珍惜,生怕出了问题。“一般不摔它的话,不会出问题吧?真发生了问题算自己倒霉,只好到电子城找个维修站花钱维修了。其实山寨机跟大品牌的差价,够我重新买新的山寨机了,我觉得这样赌一把还是划算的。”小陈说。

据悉,在山寨机概念流行之前,消费电子市场曾一度非常流行“水货”,后者与山寨产品有着类似的特性,很多消费者会因为与行货的差价而接受水货没有售后的现实。

山寨支持率一边倒

围绕是否该支持山寨产品的讨论,此前曾在网上引发过热议。新浪科技的上述调查也显示,有43370名网友愿意购买山寨产品,占总比例的69.02%。而明确表示不愿意接受山寨产品的网友仅19470人,占30.98%,支持者在数量上占绝对优势。

持支持观点的用户认为,山寨产品价格实惠,降低了消费门槛,同时还能起到鼓励本土中小型企业创新的作用。

“山寨企业的出现,使得囊中羞涩的人们也可以共享相对高端的科技,实惠了百姓。”万聪说。不过他也承认,山寨产品目前还有很多不足,比如外观不够精细,质量个体差异较大等,但相信这些会随着产业发展逐渐得到改善。

万聪还指出,山寨产品是本土企业创新的前奏,就象韩国货一开始是模仿日货起步的。从这些山寨产品身上,他看到了国产品牌敢于自我研发、创新与实践的成果。

山寨产品的反对派则普遍认为,山寨行为存在盗版、侵权嫌疑,抛开售后得不到保障不说,山寨产品尽管价格低廉,但由于缺乏合理监管与规范,很多产品是品质低、利润高,其中的消费陷阱非常之多。

可以预见的是,对于山寨产品的争论短期内难以平复。尤其是,此前深圳政协委员曾公开呼吁,政府应该引导扶持山寨产品,更是在业内引起轩然大波。目前业内专家也普遍持两种立场,支持者认为应该对山寨产品加以引导扶持,使其走上自主创新之路;反对派则认为,山寨产品应给予取缔,这些“三无”产品不仅存在侵权风险,还难以保障消费者的权益。

一些知名消费电子企业的负责人则普遍表示不怕山寨产品的挑战,并预言山寨产品必将消亡。

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