水站搬家未告知订水客户心没底《新闻》

水站搬家未告知 订水客户心没底

送水电话打不通,也没有其他联系方式,剩余的水票是不就打了水漂?5月20日和5月24日,两位消费者先后向本报消费投诉联络站反映了在同一家小蜜蜂矿泉水水站遇到的怪事。

消费者齐女士和刘女士告诉记者,她们之前一直喝小蜜蜂矿泉水,可最近一周多,这部送水电话始终打不通。这下子,她们心里没了底儿。

齐女士说,她家还有10桶水没喝呢,刘女士家的更多,差不多30多桶。刘女士表示,前不久,因为听说桶装水要涨价,她又往里续了100元钱的矿泉水钱,“可别是骗人的”。更让她俩没底儿的是,由于订水时水站没给他们留下订水卡,她们没有水站其他联系方式,而且也不知道水站具体地址。刘女士说,她看到水桶上有一个生产厂家联系方式,打过几次没有人接听。

据消费者齐女士讲,该水站之前好像是在东二条路和东三条路爱民街附近。记者请七星工商所工作人员帮忙进行了查询,但并没有查询到该经营业户。无奈之下,记者又拨通了114电话查询,找到了东安区一家名为“小蜜蜂”送水站的电话。接电话的工作人员表示,他们就是那家水站,消费者反映的打不通的送水电话的确拆机了。因水站之前有多部送水电话,经营地点改变后,就拆了多余的送水电话,消费者可以拨打其他电话要求送水。

对此,市消协投诉部相关人士表示,水站与消费者之间已形成了消费服务合同关系,水站搬家应尽到及时告知义务,像送水电话拆机也应在告知范围内。在此提醒消费者,遇到订购矿泉水这种预付款消费时,最好选购手续齐全的正规企业,像有的在矿泉水桶上印有联系方式外,还会向客户发放印有各站送水电话的订水卡等。

（责任编辑：闫杰）

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