女孩吃了一只蚊子给120急救中心打了3122个电话

发布时间：2021-01-08 00:43:30 阅读：次来源：云台厂家

在遭遇突发疾病、伤痛时，我们能想到的就是拨打120急救电话。这是挽救生命的热线，却有人将其视为儿戏。从6月份中旬起，泉州市120急救指挥中心频频接到一自称12岁女子的骚扰电话达3122个。如此密集性的骚扰电话，已经创下了指挥中心历年之最。据统计，指挥中心在上半年接到的骚扰误拨电话已经占接警总数的近5成，指挥中心调度科的刘科长呼吁，市民应合理利用急救资源，莫要给生命通道“添堵”。

夸张：一女子疯狂拨打120急救电话

“喂，医生吗？我刚刚吃了一只蚊子......”在6月16日下午18时58分，手机153xxxx7389的机主打电话至泉州市120指挥中心这样说道。调度员小黄告诉记者，当时电话那端的声音听起来像是个小女孩，她自称12岁，姓林。因为考虑对方尚未成年，调度员要求让其家长接听电话，之后，该女子言语含糊便挂掉了电话。紧接着，该女子又打来电话说自己生病了。调度员让其寻找家长解决，之后便又挂断电话，接着又陆陆续续打了几十个电话。

调度员调取出接听该女子电话的部分录音。女子在电话中，要么问调度员吃饭了？要么问调度员有没有在上班？似乎与调度员熟识一般。而让调度员哭笑不得是，偶而要是女调度员接听她的电话，女子似乎很不高兴，要求男调度员接听。更夸张的是，该女子还一度在电话里辱骂调度员。

对此，小黄说：“该女子的电话内容大多是与急救无关，已经严重影响到我们的日常工作。于是将其分类为恶意骚扰的电话。”但即使如此，在接下来的一个多月时间里，该女子依旧疯狂，平均每天拨打电话达75次。直到7月20日晚上20点14分，该女子才停止了对120调度员的骚扰。但数据显示，女子共拨打了3122个的骚扰电话，调度员接听起的电话就有一千多个。小黄说，如此密集的拨打骚扰电话已经创下历年之最。

无奈：上半年骚扰电话占接警电话近5成

就在记们采访期间，接线员又接起了两通骚扰电话。“我们每天都会接到各种各样的奇葩电话，真正与急救有关的电话占不到40%。”小黄向记者感无奈的说道，当调度员一定要脾气好，有耐心，不然有时候真的受不了。

据指挥调度科刘科长介绍，急救中心主要受理鲤城区、丰泽区、洛江区、台商投资区、清濛开发区以及南安丰州及晋江池店区域内的急救电话，而其他各县市区的急救中心则根据属地化进行管理。根据急救中心公布的上半年泉州中心城区调度接警电话分类统计，截至今年6月底，急救中心共接电话71084个，与呼救急救事件有关的电话为31839个，占电话总数的44.79%。而骚扰、误拨号等与急救无关的电话共计30050个，占电话总数的42.24%，几乎与有效的急救电话持平。

当记者问到能否屏蔽掉骚扰电话时，刘科长告诉记者：“我们可以暂时屏蔽骚扰电话，但是过了15分钟的屏蔽时间对方还会继续拨打。即使知道对方拨打的电话为恶意骚扰电话，我们也不得不接，如果真的有需要急救的情况，就会延误救人的最佳时机。”

呼吁：合理利用急救资源切勿为生命热线添

刘科长告诉记者：“骚扰电话主要都是来自未成年的儿童、号码开头为4600的网络电话以及疑似精神异常的人员；而误拨、无声的电话主要是老年群体，由于老年人所使用的老人机有一键报警功能，老人家容易误触，不知不觉的就向我们拨打了电话。”

刘科长说，不少市民也将120急救电话当成了医疗咨询电话。对此，刘科长呼吁，120急救电话主要负责受理、调派急救车辆，其他情况不要去随意拨打。

前几年，一到放学时间，部分顽皮的学生就会用公用电话拨打120，说家里有病人，让医生快来救命。如今，随着手机的普及，学生依旧还是会跟调度员们“闹着玩”，给调度员的工作带来了不少的麻烦。对此，刘科长建议，学校和家长必须加强对孩子就120急救方面的知识进行普及。切勿将120急救电话当成儿戏。

此外，家中有老年人的，作为子女也应教会家中的老年人更有效地使用老人机，教会老人如何锁屏，以免误拨电话。

对于一些酒后或者疑似精神异常人员所拨打的恶意骚扰电话，刘科长表示，如果严重影响到正常急救工作的，他们将向公安机关报案。刘科长说：“目前大量的急救资源被浪费或占用，希望所有市民都能引以为戒，合理利用急救资源。”

警方说法：恶意拨打120急救电话已经构成扰乱事业单位秩序

泉州市鲤城公安分局法制大队副大队长卢腾辉认为，该女子恶意拨打120急救电话，仅是单纯的电话骚扰，并未造成实际上急救资源的浪费。根据《治安管理处罚法》第25条规定，散步谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，将被处以五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或五百元以下处罚。但该条款只针对110、119报警电话，120急救中心属于事业单位，因此并不能根据该条款予以处罚。但该女子的行为已经构成扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序。可以处以其警告或者二百元以下罚款，情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并处五百元一下罚款。