中联工起服务万里行客户真正放心的家呢

中联工起服务万里行：客户真正放心的家

中联工起服务万里行：客户真正放心的家2012/05/24 10:00到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 5月15日，中联工起总部西南片区服务经理张科、川西营销保障中心服务经理周伟一行来到了峨眉山客户邹贻清处，对其所拥有的中联工起车辆进行检修服务。该客户为中联工起的忠实客户，现拥有QAY220V等多吨位吊车。

中联工起服务工程师正在为客户起重机检查

服务人员刚到达，就与邹贻清详细交谈起来。邹贻清反映QAY220V车辆存在右边三四桥锁住后会往下掉的情况，QY50V、QY70 V没有过卷的安全装置，而他刚只有10%到15%的废弃塑料瓶可进行循环再生签下的工程项目明确要求所有车辆必须安装此装置。针对客户反映的问题，服务万里行小分队立马分成两个小组，一组在周伟的带领下，开始对QAY220V进行检修；二组在总部张科的带领下，开始着手对QY50 V、QY7冲击实验对金属材料的组织缺点非常敏感0 V进行检修，两组人员开始分析故障点，经过检查，发现QAY220V左边的悬架控制阀出问题，服务人员拆下该阀上的气控电磁阀进行清洗，清洗后，互换装上，试车，等待两个小时，桥往下掉的现象终于得以解决。与此同时，另两台车的故障也得到及时排除。故障排除后，服务万里行成员对车上下车空调进行检查加氟，并给吊车关键结构部件灌注了黄油。五月的四川，天气非常炎热，服务万里行一行人在户外检修处理完毕后，早已经是满头大汗。见此情景，客户非常满意，感触地说：“中联工起才是最让我们客户放心的家，也只有中联工起提供的服务是行业服务的第一品牌。”

中联工起服务万里行活动实现了对客户的服务承诺，真正地给客户带去了“全过程、全天候、全方位、全身心”的服务，让客户满意，是中联工起2012年服务万里行活动不变的宗旨。

：Winnie

收藏本文文章关键字中联工起 服务万里行 起重机 中联工起李帅：吊臂工段的“钉子户” 在中联重科起重机公司工程起重机分公司有这样一位特殊的“钉子户”，他一旦定下目标就积极进取、精益求[详细] 18:19

中联工起产品强势亮相2015印尼国际矿业机械展会 2015年9月9日至12日，印尼两年一度的国际矿业机械展会在雅加达国际会展中心隆重举行。海外公司[详细] 09:18

中联工起“高效服务”推广活动圆满完成为持续打造行业服务第一品牌，不断提升客户车辆保养意识，扩大中联重科品牌影响力，6月，中联重科起重机公司工程起重机分公司营销总公司组织开展了“高效服务”的推广行动。活动针对工程起重机分公司国内客户宣贯了一系列的服务优惠政策，近日圆满结束。自活动一开始，工程起重机分公司全国30多家保障中心就积极响应，开展了大量服务及宣传活动。各保障中心服务部门根据客户产品情况，制定专业服务方案，以5星级服务工程师带队，在为客户维修设备的同时，进行吊装设备知识讲解，重点讲述吊装设备基础操作知识、常见问题、日常维护保养知识等。同时，各保障中心备件部还对客户开展品牌备件推广会，向客户宣传保养知识，改变客户以往“京唐港61.5%澳洲粉矿报430元/吨以修代养”的使用习惯，提高客户“以养代修”的保养意识。此次活动通过向各地客户对比展示使用品牌保养件的好处，以及使用劣质保养件后对设备产生的损害，改变了许多客户的保养观念。在宣贯过程中的油品与轮胎优惠促销活动中，客户均积极采购，活动圆满完成。[详细] 08:46

中联工起：履带式起重机新包装助力营同普通市面上的塑料袋1样销近日，中联重科工程起重机公司履带式起只是探明了储量重机制造分公司经理高一平牵头组建了包括履带吊研究所、工艺所、质量室、交付中心等部门在内的包装运输项目组，设计了新的产品包装方案，保证了履带吊交付质量，方便了国内外客户二次转场，提升了中联重科履带吊的国际品牌影响力。履带吊产品的包装方式是以方便运输和存储为重点，必须具有以下三大功能：保障产品安全，防止货物在流通渠道中受损；方便储运装卸，提高货物在储运过程中的操作效率；方便交接、点检。同时，科学合理的包装能够缓解和降低储运过程中的冲击、振动、压力等机械因素带来的不良影响，可避免由于雨水、盐雾腐蚀等自然因素造成的损失。包装运输项目组以满足履带吊交付零损伤、符合国际贸易标准、适应长途海路以及铁路运输为基本要求，采用PDCA（全面质量管理）的工作模式设计完成了具有行业先进水平的履带吊包装设计方案。在项目操作过程中，项目组向一线员工与代理商收集了以往包装运输中的问题、建议等文件材料，以及国内外同行包装运输资料和现场照片。项目组分类分析后制定了问卷调查表，对分公司营运管理部、服务支持部、产品所、调试车间安装队、交付中心等部门开展问卷调查，共收到反馈问卷26份，反馈问题及建议76条。在调查的基础上，项目组编写了履带吊产品《包装运输手册》和《快速操作指南》，规范了主机装卸标准，完善了重心、易碎、吊点、固定点的标识。实际操作过程中，项目组将项目模块化细分为主机线、臂架线、配重吊钩线、散件线、工艺线、质量线与现场交付线。其中，主机采用部分包装的设计方案，利用透明PE袋包装电气元件、易碎件，去除多余气泡膜包装，防止积水腐蚀主机；臂架采用国际上通用的木方包装，保护臂架腹杆与弦杆，同时采用托盘形式方便套装、储运装卸；配重吊钩采用托盘包装，保护配重吊钩运输中不损坏，并使之适合吊装与叉装，同时在《包装运输手册》中规定了配重吊钩固定所需捆绑力；散件包装设计主要对销轴、短拉板、销进行了改善，将散件按主臂销轴、副臂销轴、主臂拉板、副臂拉板等部套分开放置在大小合适的纸箱内，防止了运输散乱现象。同时配置了零件图号清单，防止客户装配过程找不到零件的现象。项目组经过6个月的辛苦工作，完成了ZCC550H、ZCC750、ZCC800H、ZCC1100H等产品的包装方案设计， 新方案在2014年美国拉斯维加斯Conexpo展会前中联重科ZCC1100H、QUY260履带吊的运输过程中成功试用，实现了产品零损伤，获得美国代理商的好评。 目前，项目组已对包装新方案细节部分进行完善，正式开始在分公司全面推行。[详细] 09:45

中联工起铝企研发设计能力增强中东区域试点海外服务人员本地化2014年，在詹纯新董事长“走出去和走进去”的海外发展战略指导下，中联重科工程起重机公司中东区域借助[详细] 09:10

+加载更多